Términos del servicio

1. Identificación del titular
El presente sitio web www.nuvora-brand.com (en adelante, la “Web”) es gestionado por:

  • Responsable: Xavier Sardà Guasch
  • NIF: 47768676E
  • Domicilio: C/ Verge de Montserrat 17, 2, 43850, Cambrils (Tarragona, España)
  • Teléfono: +34 638 41 53 98
  • Correo electrónico: info@nuvora-brand.com

2. Objeto
Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y compra de productos ofrecidos a través de la Web, así como los derechos y obligaciones derivados de la relación contractual entre el usuario y Nuvora.

3. Productos
Nuvora comercializa principalmente:

  • Productos infantiles (para bebés, niñas y niños).
  • Productos sensoriales y educativos.
  • Cajitas y packs en diferentes formatos (cajas de regalo, cestas, cajas de madera, bolsas de tela, etc.).

Todos los productos se presentan en fichas detalladas con descripción, precio e imágenes ilustrativas.

4. Precios

  • Los precios de los productos se expresan en euros (€) e incluyen el IVA vigente en España.
  • Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se mostrarán antes de finalizar la compra.
  • Nuvora se reserva el derecho a modificar precios en cualquier momento, aunque siempre se aplicará el precio vigente en el momento de la compra.

5. Proceso de compra

  1. El usuario selecciona el producto deseado y lo añade al carrito.
  2. Una vez revisado el pedido, el usuario debe facilitar los datos de envío y facturación.
  3. El usuario selecciona el método de pago disponible.
  4. El pedido se considera confirmado una vez recibido el pago.
  5. El cliente recibirá un email de confirmación con el detalle de su compra.

6. Métodos de pago
Los métodos de pago aceptados son:

  • Tarjeta bancaria.

Los pagos se realizan en entornos seguros y cifrados.

7. Envíos

  • Ámbito de entrega: Nuvora realiza envíos a todo el territorio español, incluyendo Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
  • Plazos y costes de envío: Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24–48 h laborables desde la confirmación del pago.
    Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:
    • España Peninsular:
      • Envío estándar: entrega de 3 a 5 días hábiles.
      • Envío exprés: entrega de 1 a 2 días hábiles.
    • Islas Baleares:
      • Estándar: entrega de 4 a 6 días hábiles.
      • Exprés: entrega de 2 a 3 días hábiles.
    • Islas Canarias:
      • Estándar: entrega de 5 a 8 días hábiles.
      • Exprés: entrega de 3 a 5 días hábiles.
    • Ceuta y Melilla:
      • Estándar: entrega de 5 a 8 días hábiles.
      • Exprés: entrega de 3 a 5 días hábiles.
  • Condiciones adicionales:
    • Los plazos de entrega se cuentan en días hábiles (de lunes a viernes, excluidos festivos).
    • Los tiempos y tarifas pueden variar según la empresa de transporte y la dirección de entrega.
    • En periodos de alta demanda (Navidad, Black Friday, etc.) los plazos pueden ampliarse ligeramente.
    • En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, los posibles gastos aduaneros o impuestos locales correrán a cargo del cliente.
    • El cliente recibirá un correo de confirmación con el número de seguimiento una vez el pedido haya sido enviado.

8. Devoluciones y derecho de desistimiento

  • El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, salvo excepciones legales.
  • Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
  • No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, ni de aquellos desprecintados que, por razones de higiene o salud, no puedan devolverse.
  • Para gestionar una devolución, el cliente debe contactar con info@nuvora-brand.com indicando el número de pedido y motivo.

9. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal mínima de 3 años según la normativa española.
La garantía cubre defectos de fabricación, pero no los daños derivados de un mal uso o desgaste natural.

10. Responsabilidad
Nuvora no será responsable de:

  • Retrasos en la entrega por causas ajenas a su control (huelgas, incidencias logísticas, fuerza mayor).
  • Daños indirectos o pérdidas de negocio que pudieran derivarse del uso de los productos.

Asimismo, Nuvora no será responsable de los daños o perjuicios derivados de un uso indebido, negligente o contrario a las instrucciones, advertencias o recomendaciones indicadas en la ficha del producto, embalaje o documentación adjunta.

Los productos comercializados por Nuvora están destinados a ser utilizados conforme a la edad recomendada en cada caso. El uso de los mismos por parte de menores deberá realizarse siempre bajo la supervisión de un adulto responsable. El cliente asume la responsabilidad de verificar la idoneidad del producto antes de facilitar su uso al menor y de garantizar dicha supervisión.

La presente limitación de responsabilidad no afectará a los derechos reconocidos al consumidor por la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios ni a la responsabilidad legal por productos defectuosos cuando resulte aplicable.

11. Atención al cliente
Para cualquier duda, reclamación o gestión de garantías, el cliente puede contactar en:

12. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Tarragona, salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca otro fuero aplicable.