Política de envío

En Nuvora queremos que tu experiencia de compra sea fácil y segura. A continuación, te explicamos de forma clara cómo funcionan nuestros envíos, devoluciones y garantías.

🚚 Envíos

  • Ámbito: realizamos envíos en España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
  • Plazos:
    • Envío estándar: hasta 5 días hábiles en la península, hasta 6 días hábiles para Baleares y hasta 8 días hábiles para Canarias, Ceuta y Melilla.
    • Envío exprés: hasta 2 días hábiles en la península, hasta 3 días hábiles para Baleares y hasta 5 días hábiles para Canarias, Ceuta y Melilla.
  • Los plazos de entrega pueden variar en función de la empresa de mensajería y la dirección de envío.
  • Recibirás un email con la confirmación de tu pedido y, en cuanto esté en camino, el número de seguimiento. 

🔄 Devoluciones

  • Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
  • No se aceptan devoluciones de:
    • Productos personalizados o hechos a medida (por ejemplo, con nombres o detalles especiales).
    • Productos desprecintados que, por motivos de higiene, no puedan volverse a poner a la venta.
  • Para solicitar una devolución, escríbenos a info@nuvora-brand.com indicando tu número de pedido.

🛡️ Garantía

  • Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal mínima de 3 años que cubre defectos de fabricación.
  • La garantía no cubre daños derivados de un mal uso o del desgaste natural del producto.
  • Si detectas un problema con tu producto, contáctanos en info@nuvora-brand.com y lo solucionaremos lo antes posible.

📞 Contacto

Si tienes dudas sobre tu pedido, envíos o devoluciones, estamos aquí para ayudarte: